Retourbeleid

Soms loopt het anders...

Geen zorgen, we helpen je verder ♡

• Een retourmelding dient binnen 14 dagen plaats te vinden;
• De items moeten in originele staat verkeren en alle labels en prijskaartjes bevatten;
• Elke retour wordt bij ontvangst gecontroleerd op de originele staat, geur, (make-up)vlekken en andere gebruikssporen;
• Vanwege hygiënevoorschriften kunnen sieraden helaas niet worden geretourneerd. Dit doen wij om de veiligheid en gezondheid van al onze klanten te waarborgen, en de originele staat en kwaliteit van onze items te garanderen;
• Wij zorgen ervoor dat alle afmetingen en details zorgvuldig worden vermeld, zodat je met een goed gevoel een beslissing kunt nemen. Twijfel je? Laat het ons weten. Wij staan ​​voor je klaar. 

1. Meld je retour aan: je kunt je retour binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden via: info@nivoranoir.nl onder vermelding van ''Retour + ordernummer''. Na de aanvraag ontvang je een bevestiging met verdere informatie. 
   
2. Verstuur je retour: na aanmelding heb je 5 werkdagen om je retour te verzenden.
3. Ontvangst & controle: zodra we je retour hebben ontvangen, controleren we elk item zorgvuldig op staat, volledigheid en voorwaarden.
4. Terugbetaling: na goedkeuring ontvang je het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode. 

Ps. Liever meteen opnieuw shoppen? Kies voor een instant refund in plaats van terugbetaling. Je ontvangt een Giftcard met 20% extra shoptegoed - speciaal voor jou! 

Dank je wel voor het vertrouwen in onze collectie. Heb je vragen over het retourneren? We helpen je natuurlijk graag verder. Je kan hier contact opnemen met de klantenservice